Last updated: January 10, 2026

מדיניות פרטיות ואחריות מוצר - My Collagen

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד My Collagen (להלן: "העסק", "אנחנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך בעת ביקור, שימוש או ביצוע רכישה באתר (להלן: "האתר").

1. איסוף מידע אישי

כאשר אתם מבצעים רכישה באתר, אנו אוספים מידע אישי הדרוש להשלמת העסקה:

• פרטי התקשרות: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת אימייל ומספר טלפון.

• פרטי תשלום: פרטי התשלום מעובדים באופן מאובטח באמצעות פלטפורמת Shopify וספקי סליקה חיצוניים. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי העסק.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני שימוש באתר לשיפור חוויית המשתמש.

2. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק את השירותים שלנו, הכוללים: עיבוד הזמנות, משלוח מוצרים, תקשורת איתכם ועדכונים (בכפוף להסכמתכם). הערה משפטית: המידע נשמר במאגר המידע של העסק בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

3. אחריות מוצר (Product Warranty & Quality)

אנו מחויבים לספק מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. להלן תנאי האחריות על מוצרי My Collagen:

• איכות המוצר: אנו אחראים לכך שהמוצר מגיע ללקוח כשהוא סגור הרמטית, בתוקף, ותואם את המפרט המופיע באתר.

• פגם באריזה: במידה והמוצר הגיע עם אריזה פגומה או פתוחה, על הלקוח להודיע לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח לצורך קבלת מוצר חלופי.

• הגבלת אחריות: האחריות אינה חלה במקרים של אחסון לקוי (חשיפה לחום, שמש או לחות) לאחר קבלת המוצר. על הלקוח לעיין ברשימת הרכיבים לפני השימוש (המוצר מכיל רכיבי דגים).

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

האתר מופעל באמצעות Shopify. המידע שלכם מועבר לפלטפורמה זו לצורך תפעול החנות. כמו כן, מידע מועבר לחברות שילוח לצורך אספקת ההזמנה. לא נמכור את המידע שלכם לצדדים שלישיים למטרות רווח.

5. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בקובצי Cookie כדי לשפר את הגלישה באתר, לזכור את העדפותיכם ולנתח את תעבורת האתר לצרכי שיווק.

6. הגבלת גיל

השימוש באתר והרכישה בו מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה. ברכישת המוצר, המשתמש מצהיר כי הוא עומד בתנאי הגיל.

7. זכויות המשתמש

זכותכם לעיין במידע השמור עליכם, לבקש לתקנו או לבקש את מחיקתו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

8. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת על מנת לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות משפטיות ורגולטוריות.

9. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות, אחריות מוצר או שירות לקוחות, ניתן לפנות אלינו: אימייל: lsm.moshe@gmail.com כתובת: האתרוג 8, שוהם.