תנאי שימוש

תנאי שימוש, מדיניות משלוחים ושירות לקוחות – My Collagen

(מבית אל אס אמ יבוא ושיווק)

ברוכים הבאים ל-My Collagen. אנו מחויבים לספק לכם את אבקת הג'לטין האיכותית והטהורה ביותר לשדרוג הבריאות ואורח החיים שלכם. השימוש באתר והרכישה בו כפופים לתנאים המפורטים להלן:

🔞 הגבלת גיל הרכישה באתר מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. בעצם ביצוע פעולת הרכישה באתר, המזמין מצהיר כי הוא מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית לביצוע הפעולה.

🚚 מדיניות משלוחים ואספקה אנו פועלים למשלוח מהיר ככל הניתן כדי שתוכלו להתחיל בשדרוג התזונתי שלכם:

  • זמן טיפול: הזמנות מטופלות ונשלחות בתוך 2 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.

  • זמן אספקה: האספקה מתבצעת באמצעות חברות שליחויות מובילות לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.

⚖️ אחריות והצהרת בריאות (דיסקליימר)

  • החרגת אחריות: החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או רכישה באמצעותו, לרבות נזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, וזאת ללא קשר לעילת התביעה.

  • אופי המידע: המידע המפורט באתר לגבי מוצרי הקולגן והג'לטין הינו מידע כללי בלבד ואינו מהווה חוות דעת מקצועית, ייעוץ רפואי או תחליף לייעוץ כזה.

  • תוסף תזונה: מוצרי 'My Collagen' הינם תוספי תזונה ואינם מיועדים לאבחן, לרפא או למנוע מחלות. האחריות על בדיקת רשימת הרכיבים (למניעת אלרגיות) והתייעצות עם גורם רפואי מוסמך לפני השימוש מוטלת על הלקוח בלבד.

  • קבוצות סיכון: נשים בהריון, נשים מניקות, אנשים הנוטלים תרופות מרשם וילדים – חובה להיוועץ ברופא טרם השימוש.

  • אחריות מוצר: האחריות ניתנת אך ורק במקרה שהמוצר הגיע עם פגם בייצור, אריזה פגומה או פג תוקף. יש לדווח על פגם בצירוף צילום בתוך 24 שעות מרגע קבלת המשלוח. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות על גבי האריזה.

🔒 אבטחת מידע ופרטיות החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי להבטיח את שמירת המידע של לקוחותיה:

  • האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL המאפשר הצפנה של הנתונים המועברים.

  • סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באופן מאובטח ומוצפן בתקן PCI-DSS Level 1 על ידי חברת סליקה חיצונית מורשית. פרטי האשראי של הלקוח אינם נשמרים במערכות האתר.

🔄 ביטול עסקה והחזרות בהתאם לתקנות הגנת הצרכן:

  • ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר חדש לחלוטין, סגור הרמטית באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.

  • חשוב: בשל היות המוצר מוצר מזון, לא ניתן להחזיר מוצר שאריזתו נפתחה או שסגר הבטיחות שלו הוסר, וזאת מטעמי בריאות והיגיינה.

📞 שירות לקוחות אנו כאן לכל שאלה, ייעוץ או בקשה:

  • וואטסאפ / טלפון: 0544470032

  • אימייל: Lsm.moshe@gmail.com

  • שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.